Наша служба поддержки всегда готова быстро реагировать на запросы клиентов. Мы стремимся обеспечить оперативную помощь, если у вас возникнут проблемы.
Наша команда обслуживания всегда на связи, готова предложить надежные решения для любых вопросов, связанных с нашими продуктами. Инженеры и проектировщики, отлично разбирающиеся в нашей продукции и ваших задачах, предоставляют всестороннюю техническую поддержку и консультации, а также комплектующие и сервисные услуги.
На нашем заводе в Китае мы поддерживаем большой склад запчастей для электрических двигателей и металлургического оборудования, что позволяет оперативно организовать доставку. Наша профессиональная команда поможет вам с гарантийными вопросами, техническими проблемами и предложит оперативное обслуживание. Мы гордимся тем, что работаем с клиентами по всей стране и предлагаем выездные услуги поддержки.
Все оборудование обслуживается бесплатно в течение гарантийного срока. Мы отвечаем на запросы по обслуживанию в течение 24 часов, а наши специалисты приезжают на место в течение 48 часов. Для обеспечения стабильной работы оборудования мы предоставляем запасные части по льготным ценам, ниже рыночных на тот момент.
Профессиональный ремонт или капитальный ремонт отдельных компонентов может значительно продлить срок службы оборудования. Мы обладаем необходимой экспертизой для эффективного восстановления оборудования и предлагаем быстрый ремонт, чтобы минимизировать простои. Мы понимаем важность бесперебойной работы вашего предприятия и предлагаем комплексную поддержку с точными рекомендациями по ремонту и плановой модернизации. Также проводим аудит на месте и оказываем профессиональную поддержку при выборе запчастей.
Большинство наших установок достаточно просты, и клиенты могут выполнить монтаж и пусконаладку с помощью наших руководств, чертежей и технических рекомендаций. Оборудование, такое как двигатели и индукционные плавильные печи, разработано с учетом простоты монтажа. Однако, в случаях, когда оборудование требует сборки на месте, мы отправляем профессиональных инженеров для проведения установки и наладки.
Руководство по установке
Наши инструкции содержат пошаговые рекомендации по установке электрических двигателей и металлургического оборудования.
Видео-инструкции
Мы предлагаем библиотеку видеоуроков по установке для каждого продукта, а также онлайн-руководства по установке.
Монтаж инженером на месте
По запросу мы можем отправить опытного инженера в течение 10 дней после получения продукта для помощи в установке и проверки его работоспособности (дополнительная плата).
Чтобы предотвратить простои, наш главный инженер может провести обучение ваших сотрудников. Опытные инженеры проводят комплексные инструктажи, эффективно совмещая теоретические знания о продукции с практическими условиями. Мы предлагаем обучение по эксплуатации, чтобы помочь вашим сотрудникам избежать ошибок, работать продуктивно и решать возникающие задачи. Обучение может проходить в нашем шанхайском заводе, где ваши сотрудники получат практические навыки для повышения эффективности.
